❓ 常见问题

这里有你最关心的问题解答

📝 账号相关

如何注册账号?
点击页面右上角的"注册"按钮,填写用户名、邮箱和密码即可完成注册。注册即送体验金(具体金额以系统设置为准),默认等级为🧅 洋葱会员(原价)。
忘记密码怎么办?
在登录页面点击"忘记密码",输入注册邮箱,系统会发送重置密码链接到你的邮箱。
可以修改用户名吗?
用户名是唯一标识,暂不支持修改。但你可以修改邮箱和个人资料。

💰 充值相关

支持哪些支付方式?
支持支付宝扫码支付、微信扫码支付、银行卡转账三种方式。充值后需要人工审核,一般24小时内到账。
充值多久到账?
支付后请上传支付凭证,管理员审核通过后自动到账。工作时间内通常1-2小时审核,非工作时间可能延迟到下一个工作日。
可以退款吗?
未使用的余额可以申请退款,已消耗的部分不支持退款。退款申请请联系客服处理。
充值有优惠吗?
有!充值¥100送¥10,¥200送¥25,¥500送¥80,¥1000送¥200。多充多送!充值金额达到相应门槛还能升级会员等级享受更多折扣。

🔧 API使用

如何获取API Key?
注册登录后,在开发者控制台中点击"创建新Key"即可获取。
API兼容OpenAI格式吗?
完全兼容!只需要修改base_url和api_key,无需改动其他代码即可从OpenAI迁移。
支持哪些模型?
目前支持DeepSeek系列、通义千问系列、Kimi系列、豆包系列等文本模型,以及图片生成和视频生成模型,后续会持续增加。
有速率限制吗?
有的。🧅 洋葱会员 30次/分钟,🥉 铜牌会员 60次/分钟,🥈 银牌会员 120次/分钟,🥇 金牌会员 200次/分钟。超过限制会返回429错误。
如何查看调用记录和费用?
登录后在控制台可以查看详细的调用记录、Token消耗和费用明细。

⭐ 会员等级

有哪些会员等级?
平台共设4个会员等级:
• 🧅 洋葱会员:默认等级,原价(无折扣)
• 🥉 铜牌会员:9折优惠
• 🥈 银牌会员:8折优惠
• 🥇 金牌会员:7折优惠
会员等级如何升级?
根据累计消费自动升级:
• 🧅 → 🥉 铜牌:累计消费 ≥ 50元
• 🥉 → 🥈 银牌:累计消费 ≥ 200元
• 🥈 → 🥇 金牌:累计消费 ≥ 1000元
达到条件后系统自动升级,无需手动申请。
不同等级有什么区别?
等级 折扣 请求限制 对话历史
🧅 洋葱 原价 30次/分钟 7天
🥉 铜牌 9折 60次/分钟 30天
🥈 银牌 8折 120次/分钟 永久
🥇 金牌 7折 200次/分钟 永久
会员等级会过期吗?
会员等级基于累计消费,不会过期。达到条件后永久享受对应折扣。

📚 知识库相关

什么是"共享大脑"?
"共享大脑"是企业知识库功能,管理员可以将公司文档、制度、FAQ等上传到共享大脑,全体员工都可以通过AI助手查询这些知识。支持文档上传和员工建议两种方式扩充知识库。
如何向共享大脑推荐知识?
在聊天界面输入框左侧点击「📤」按钮,填写标题和内容提交建议。管理员审核通过后,你的知识就会加入共享大脑,供全体同事查询。系统会记录知识贡献者。
共享大脑中的知识安全吗?
非常安全!每个企业拥有独立的VPS服务器,数据物理隔离。知识分为"共享"和"私有"两种权限,私有知识仅本人可见。所有数据传输加密,确保企业数据安全。

🎧 技术支持

遇到问题如何联系客服?
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